В 2019 году в Белгородской области появился единый оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами — «Центр экологической безопасности». А вместе с ним и проценты за оплату квитанций коммунальных услуг в РАЦ, на почте и банке от одного до двух с половиной процентов. Чтобы избежать комиссий, старооскольцам приходится платить отдельно каждому поставщику услуги. Такую возможность предоставили все, кроме регионального оператора по ТКО. Они только пообещали — в январе.

Надеемся, что будет. И личный кабинет будет в ближайшие сроки. От имени регионального оператора хочу извиниться перед гражданами за предоставленные неудобства.

— Татьяна Линькова, заместитель директора ООО «Центр экологической безопасности» Белгородской области.

Однако возможность беспроцентной оплаты за вывоз твердых бытовых отходов появилась только спустя восемь месяцев. И только лишь с помощью интернета. Кассы по-прежнему нет.

Оплата через интернет — это актуально, выгодно, удобно. С любой точки, можно за границей оплачивать. Получать смс, находясь на отдыхе, где угодно. Без комиссии через банк «Почта России», если есть карточка «Почты России», но это не у всех есть, кассы приема наличных средств существует пока в городе Белгороде. У нас, может быть, она когда-нибудь и будет. Скорее всего, она будет когда-нибудь. А жителям пожилого возраста, к сожалению, прийти наличными заплатить без процента, к сожалению, это сейчас нельзя сделать.

— Эдуард Талибов, руководитель представительства ООО «Центр экологической безопасности» в Старом Осколе.

Непредоставление возможности рассчитаться за коммунальную услугу наличными без комиссии является нарушением закона. Порядок приема и внесения указанных платежей регулируется Жилищным Кодексом, а так же постановлением Правительства № 354.

Пункты 63 и 65 гарантируют каждому потребителю возможность вносить платежи, как в наличной, так и в безналичной форме, как напрямую исполнителю-поставщику услуг, так и его платежным, банковским агентам. Аналогичное право закреплено статьей 16.1 закон «О защите прав потребителей». Действительно ситуация с этим мусором стоит как минимум повода для прокурорского реагирования, как это было в начале этого года с компанией «Газпром Белгород». Более того, у нас действительно административным кодексом предусмотрена ответственность — статья 14.8 часть 4. Штраф для юридических лиц за подобного рода нарушения от 30 до 50 тысяч рублей.

— Альмира Водяхина, юрист.

Одна из самых острых тем открытого диалога — двойная оплата за мусор. Лидия Урутина живет в квартире в Старом Осколе, а еще имеет дом в Дмитриевке, который пустует. Однако за коммунальные отходы приходится платить по двум адресам.

На газ я пишу, что не проживаю, на свет тоже. А что мне с мусором делать?

— Лидия Урутина.

В соответствии с 354 постановлением правительства, даже если вы там не прописаны, но имеете в собственности. В одном месте вы прописаны — создаете мусор, в другом не прописаны, но вы собственник этого помещения — вы обязаны. Вам идут автоматом начисления.

— Эдуард Талибов, руководитель Старооскольского представительства ООО «Центр экологической безопасности».

Волнует старооскольцев и вопрос утилизации мусора.

Мусорная реформа заключается не только в том, как сейчас мы говорим, выбрали регионального оператора и он повез на какие-то полигоны. Правильно? Это строительство и мусоросжигающих заводов, это и мусороперерабатывающих заводов. Это все входит в эту мусорную реформу.

— Игорь Щепин, заместитель главы администрации городского округа по ЖКХ.

Еще один камень преткновения — единый платежный документ и комиссия за оплату услуг — 2,5% взимает банк за движение денежных средств. Раньше их оплачивали те, кто предоставляет услуги. Теперь же стоимость приема платежей банком возложили на потребителей. Без переплаты можно рассчитаться лишь напрямую у поставщиков — в офисах или на сайтах. Крайнее негодование старооскольцев вызывают и ошибки в «платежках».

Я просто прошу население Старооскольского округа проникнуться, чтобы люди поняли, что центр Экологической Безопасности стремится улучшить свою работу, и мы добьемся этого, очередей не будет, и корректные начисления через месяц-два уже восстановятся.

— Эдуард Талибов, руководитель Старооскольского представительства ООО «Центр экологической безопасности».

«Открытый диалог» длился три часа, но не на все вопросы нашлись ответы.

Мне понравилось то, что инициатива исходила из руководства. Есть какие-то движения, они хотят что-то сделать — это уже хорошо. Для нас это очень важно. Плохо, что они не подготовились, на некоторые вопросы не отвечают, неприятно. И построение надо было сделать так, чтобы не было балагана.

— Светлана Скоромникова.

Встречи с жителями округа в таком формате руководство округа планирует сделать регулярными и более ёмкими.

На будущее мы учтем и все-таки сделаем норматив. Заведем модератора, который будет давать человеку определенное время на вопрос и на ответ. Чтобы как можно большее число пришедших смогли задать свой вопрос, а мы ответим.

— Игорь Щепин, заместитель главы администрации городского округа по ЖКХ.

На третьем этаже офисного здания в микрорайоне Конева — столпотворение. Старооскольский филиал «Центра экологической безопасности» временно арендовал здесь кабинет. У дверей огромная очередь. В коридоре поместилось около ста человек — все они пришли сюда, чтобы разобраться с новыми начислениями за обращение с твердыми коммунальными отходами.

У меня прописано три человека — я, сын и внук, пришла квитанция на пять человек. Мои уже молодые люди давно выписаны, живут уже 1,5 года на другой квартире. Я стою с 10 часов, ну что это? И я еще буду стоять, сейчас они закроются на обед. Если такие новые у нас указания, все это должно произойти автоматически.

— Анна Лукьянова.

Для того чтобы приехать сюда, мне нужно 100 км проехать — туда и назад. Квитанция выписана у меня на одного человека — 533 рубля — нас пятеро прописано — трое детей и мы двое взрослых…(плачет). Из своих десяти тысяч отдать 2,5 за мусор — не каждый может.

— Елена Леоненко.

Каким образом были начислены показания и почему возникли ошибки, сотрудники «Центра экологической безопасности» комментировать отказались. Дозвониться в главный офис в Белгороде — невозможно, «горячая линия» настолько раскалена, что звонки автоматически сбрасываются.

Проблему «мусорной строки» старооскольцы бурно обсуждают в социальных сетях. Местные власти прокомментировали ситуацию так: «В „Центре экологической безопасности“ произошел сбой, поэтому квитанции пришли с неточностями. Администрация округа оказывает всестороннюю помощь. Заявление с просьбой внести изменения можно подать в любом пункте РАЦ».
Для справки: региональный оператор по обращению с Твердыми коммунальными отходами был определен по итогам открытого конкурса. Торги вели две компании — ООО «Коммунальщик» и ООО «ЦЭБ» (Центр экологической безопасности). «Коммунальщик» — дочерняя фирма транспортной компании «Экотранс». «ЦЭБ» зарегистрирована в 2016 году в Новом Осколе. Совладельцами являются департамент имущественных и земельных отношений Белгородской области — 90% в уставном капитале и торговая компания «Вэйст-Конт» из Санкт-Петербурга, 10%. Возглавляет «ЦЭБ» Леонид Белоковаленко — он же является исполнительным директором регионального Фонда ЖКХ.
С января 2019 года жители многоквартирных домов платят за мусор — 97 рублей 70 копеек с человека в месяц, а владельцы частных домов на девять рублей больше.