На третьем этаже офисного здания в микрорайоне Конева — столпотворение. Старооскольский филиал «Центра экологической безопасности» временно арендовал здесь кабинет. У дверей огромная очередь. В коридоре поместилось около ста человек — все они пришли сюда, чтобы разобраться с новыми начислениями за обращение с твердыми коммунальными отходами.

У меня прописано три человека — я, сын и внук, пришла квитанция на пять человек. Мои уже молодые люди давно выписаны, живут уже 1,5 года на другой квартире. Я стою с 10 часов, ну что это? И я еще буду стоять, сейчас они закроются на обед. Если такие новые у нас указания, все это должно произойти автоматически.

— Анна Лукьянова.

Для того чтобы приехать сюда, мне нужно 100 км проехать — туда и назад. Квитанция выписана у меня на одного человека — 533 рубля — нас пятеро прописано — трое детей и мы двое взрослых…(плачет). Из своих десяти тысяч отдать 2,5 за мусор — не каждый может.

— Елена Леоненко.

Каким образом были начислены показания и почему возникли ошибки, сотрудники «Центра экологической безопасности» комментировать отказались. Дозвониться в главный офис в Белгороде — невозможно, «горячая линия» настолько раскалена, что звонки автоматически сбрасываются.

Проблему «мусорной строки» старооскольцы бурно обсуждают в социальных сетях. Местные власти прокомментировали ситуацию так: «В „Центре экологической безопасности“ произошел сбой, поэтому квитанции пришли с неточностями. Администрация округа оказывает всестороннюю помощь. Заявление с просьбой внести изменения можно подать в любом пункте РАЦ».
Для справки: региональный оператор по обращению с Твердыми коммунальными отходами был определен по итогам открытого конкурса. Торги вели две компании — ООО «Коммунальщик» и ООО «ЦЭБ» (Центр экологической безопасности). «Коммунальщик» — дочерняя фирма транспортной компании «Экотранс». «ЦЭБ» зарегистрирована в 2016 году в Новом Осколе. Совладельцами являются департамент имущественных и земельных отношений Белгородской области — 90% в уставном капитале и торговая компания «Вэйст-Конт» из Санкт-Петербурга, 10%. Возглавляет «ЦЭБ» Леонид Белоковаленко — он же является исполнительным директором регионального Фонда ЖКХ.
С января 2019 года жители многоквартирных домов платят за мусор — 97 рублей 70 копеек с человека в месяц, а владельцы частных домов на девять рублей больше.