Наталья Мишустина к своим подопечным в Сорокино ездит на велосипеде. Для соцработника на селе, где от одного адреса до другого порой по несколько километров — это транспорт незаменимый. К 78-летней Лидии Болоцких Наталья всегда идет с волнением. Именно Лидия Степановна 20 лет назад была её наставником.

Меня прикрепили к ней, и я с ней пошла по бабушкам. Как относиться, как что делать — все это я запоминала, ходила, она мне все показывала.

— Наталья Мишустина.

Последнее время Наталья Мишустина опекает своего наставника. За годы они стали как одна семья.

Я ее так жду, кто знает как. И полы моет, и белит, и все. Я не могу… у меня нога. И воды наносит, я ничего не делаю, если она уйдет, я тогда умру.

— Лидия Степановна Болоцких.

Трижды в неделю Наталья Мишустина посещает своих подопечных. Всего у соцработника на сегодня их восемь. Зачастую одинокие пожилые люди рады не столько помощи, как простому общению.

Нравится мне бабушкам добро нести, во мне это вложено. Вообще, училась на повара, работала сначала поваром, ну видно это не мое, а затем
пришла сюда к бабушкам, и как-то понравилось с ними общаться.

— Наталья Мишустина.

Сегодня сама Наталья Мишустина окружена вниманием. Её и ещё 70 социальных работников округа по случаю профессионального праздника чествовали в центре культуры и искусств. Соцработнику из Сорокино вручили благодарственное письмо областного управления соцзащиты. После торжества Наталья Мишустина поедет в родное Сорокино, обязательно зайдет к Лидии Степановне Болоцких, чтобы поздравить свою наставницу-коллегу с профессиональным праздником.

Устроившись поудобнее, с чашечкой чая и хорошей аудиокнигой городищенские бабушки и дедушки коротают время. Сегодня в современной избе-читальне слушали повесть Андрея Платонова «Котлован».

«Глаза уже не видють. Голова болит, читать много нельзя, а послушать можно», — поделилась Мария Николаевна Шабанова.

«Понимаете, у нас тут одна единственная библиотека есть при школе. Ну и как-то не позволяет совесть идти, там же дети. А покупать… сильно издания сейчас все дороги», — отметил Владимир Николаевич Шабанов.

За полгода пенсионеры прослушали десяток книг. С большим трудом далась зарубежная литература, зато наша классика пошла на ура.

«Про жизнь, про любовь, — делится Нина Дмитриевна Болотских, — потому что война надоела. Смотришь, как на Украине убивают, прямо слезы текут. А это все-таки слушаешь и радуешься».

После прослушивания обязательно обсуждение. Кто, что и как понял, озвучивают понравившиеся моменты, дают оценку действиям героев. Придумала и организовала занятия — социальный работник Юлия Воропаева. Девушка — дипломированный филолог и о пользе чтения знает не понаслышке. На занятиях библиотерапией тренируется память и речь, пожилые люди получают разнообразные эмоции и расслабляются.

«Мы сотрудничаем с Пушкинской библиотекой. Мы берем флешки и аудиокассеты, но с аудиокассетами сейчас проблематично, не у всех есть магнитофоны, которые кассетные, еще с 90-х гг. С флешками нам проще. Комплексным центром нам был выделен ноутбук. И вот мы флешки из Белгорода заказываем», — рассказала Юлия Воропаева, социальный работник.

Работник социальной службы Оксана Гавриш — одна из немногих гостей в доме Татьяны Николаевны Малыгиной. Одинокой пенсионерке 93 года. Сыновья далеко — один живет на Севере, другой в Канаде, муж умер четыре года назад. Соцработник для нее почти как член семьи: и продукты принесет, и о здоровье спросит, с удовольствием побеседует о последних новостях или просмотренной передаче.

Услуги социального работника пенсионерке ежемесячно обходятся в 2000 рублей. Гарантированные услуги — чуть больше 700 рублей, остальное — дополнительные, такие как наведение чистоты и приготовление обеда. Одна уборка в трехкомнатной квартире стоит 325 рублей. У Оксаны Гавриш одиноких подопечных — восемь по всему округу. И каждому надо что-то купить, оплатить счета, сделать уборку или поменять лампочку. К тому же для большинства из них она единственный собеседник.
«Целый день на ногах, это фитнес-клуб можно сказать. Работа на ногах, и плюс поднятие тяжестей, так что приходите к нам работать! В последнее время стали уделять внимание социальной службе, з/п выросла, и поэтому все социальные работники держатся за свою работу», — поделилась Оксана Гавриш.

Нелёгок труд и кабинетных работников социальной службы. Тысячи заявлений, бесконечные расчеты, вереницы посетителей, и у каждого своя проблема, своя боль. За двадцать лет работы в управлении социальной защиты населения Наталья Тараканова повидала многое. Особенно запомнился 2008 год — начало выплат денежной компенсации на оплату ЖКХ.
«Это было всё новое, все очень сложное, очень объемное. Потому что количество получателей было 44 тысячи, сейчас чуть поменьше. Очень сложный механизм расчета был, понять, проконтролировать сложно, ещё и дорабатывалась база данных, на ходу надо было делать», — рассказала Наталья Тараканова, главный специалист отдела по предоставлению субсидий и компенсаций на оплату ЖКХ.

Сейчас управление соцзащиты работает без сбоев. Правда, до сих пор каждое изменение в законодательстве осложняет ежедневный труд. Однако, сотрудники «службы неравнодушных людей» не сетуют, ведь их работа облегчает жизнь тем, кто в этом особенно нуждается.

Каблуки, элегантное платье — профессиональный праздник один из тех редких дней, когда соцработник Гузалия Зайцева при полном параде. В будни Гузалия Гусмановна обслуживает 10 пенсионеров. Визит к каждому требует мобильности и выдержки. Приходится и продукты самой приносить, и коммуналку оплачивать, да порой, и просто задушевные разговоры вести. Тут уж не до нарядов. Но за 19 лет работы сменить род деятельности Гузалия не думала.

«Мне нравится…Приходя к бабушке мы видим, какое у нее настроение, когда уходишь, понимаешь, что тебя ждут, что тебя благодарят, получаешь удовлетворение от работы», — поделилась Гузалия.

Всего в Старооскольском округе 100 социальных работников, которые на дому оказывают поддержку инвалидам, пенсионерам и ветеранам. Помощь получают 900 человек. Служба совершенствуется. Повышение качества обслуживания — первоочередная задача, которую ставит перед собой и новый начальник муниципальной структуры Светлана Востокова. В должности руководителя она с 1 июня. До этого работала заместителем начальника управления образования.

«Из сферы образования я перенесу, конечно, опыт управленческий, умение взаимодействовать, — говорит Светлана Востокова, — думаю, все получится. Я вчера была на семинаре и у меня уже родилась масса проектов, чтобы повысить качество и доступность социальной защиты населения Старооскольского городского округа».

День социального работника объединяет людей всех профессий, которые связаны с поддержкой населения. Работники Пенсионного фонда, Дома детства, Дома ветеранов — в этом числе.

«Работа наша пересекается, — уверена Мария Жильникова, заместитель руководителя пенсионного фонда России по Старому Осколу, — если человек пришел и понимает, что это не его, он увольняется сразу в течение первого года, а те, кто с любовью остаются навсегда, отрабатывают и 35 лет и уходят на пенсию».

Зал городского центра культуры был переполнен. Официальные речи органично переплетались с творческими номерами. Программа подготовлена была как силами работников культуры, так и пенсионерами активистами, инвалидами-колясочниками. Все они благодарили соцработников за поддержку. Лучшие специалисты за большой вклад в развитие сферы, профессионализм и многолетний труд были отмечены наградами: министерскими и местного значения.