«Дом с сюрпризом»: жители многоэтажки в мкр. Центральном замерзают в новых квартирах

Заплатить миллионы рублей и получить квартиру с проблемами. В такую ситуацию попали жители новостройки в мкр. Центральном — дом №4. Люди жалуются на качество электропроводки и коммуникаций, установку окон и откосов, заливку полов. Но главное — холод. Председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин дал указание возбудить уголовное дело по обращению о нарушении прав граждан в этом жилом комплексе. 

“Квартирой не очень довольны. Холодные полы, особенно вдоль стенок. Очень холодные! Окна свистят. В подъезде теплее, чем в квартире. Ванна, туалет очень холодные. Полотенцесушитель в ванной, можно сказать, почти не греет. Включаем обогреватель, в комнату выставляем ванночку, купаем ребёнка”. 

— Настя Кувшинова.

Похожая ситуация не только у тех, кто купил квартиры, но и у тех, кто получил их по программе переселения из аварийного жилья. Спать приходится в тёплой одежде. От холода чернеют даже цветы. Однако, согласно замерам, температура в квартирах в норме.  

“Коммунальные услуги у меня 6–7 тыс., могли доходить до 8 тыс. Если я включала обогреватель, естественно, ещё плюс 2 тыс. И около 9–10 тыс. За однокомнатную квартиру. С такими ценами можно разориться”. 

— Вероника Лопатченко.

“Окна замерзают, откосы замерзают. Здесь ещё очень плохая проводка. Лампочка здесь, в коридоре, взрывалась уже 8 раз. Это просто ужасно. Потому что включаешь, она просто разлетается на мелкие осколки, остаются одни оголённые провода. Несколько раз соседи нас заливали. Но оказалось, не соседи виноваты, а внутри ржавая фурнитура сделана. Дом новый. Как такое возможно?” 

— Ирина Ванцова.

Алексей Панкратов платит ипотеку за двушку в новостройке. Но до сих пор не вселился. Требует от застройщика устранить брак. 

“Полы переделывали раза четыре. Четыре раза полы переделывали. Два года я её не могу принять. Суды идут уже два года. Застройщик сам подписал в одностороннем порядке акт, не сообщив мне.  О приёмке квартиры”. 

— Сергей и Алексей Панкратовы.

Панкратовы приглашают в квартиру, чтобы показать, чем недовольны. 

“Вот эти батареи у нас менялись ровно три раза. Особенно та комната. Они приносили б/ушные батареи, они ржавые были, поцарапанные. Они ржавые, прямо ржавчина на них была. Ну как я ещё скажу? Может, они новые, но они ржавые”. 

— Алексей Панкратов.

Собственники позвали 9 канал на обход проблемных квартир. В очередную комиссию вошли представители следственного управления, новой управляющей компании и застройщика. Реакция у застройщиков оказалась бурной. 

«Я запрещаю съёмку! — То есть, вы представитель компании? — Я запрещаю съёмку! И я не обязана отвечать на ваши вопросы. — Да чего вы боитесь? — Я не боюсь, но я запрещаю. По моему разрешению. Я здесь, как частное лицо. Запрещаю вам съёмку, иначе я буду обращаться в полицию”. 

Что делало «частное лицо» в чужой квартире, непонятно. А если всё-таки это представитель компании, такое поведение удивительно. Но не для жильцов.  

“Вообще выгоняли нас: идите, судитесь, делайте, что хотите. Они говорили постоянно”. 

На месте от комментариев застройщики отказалась. Но потом все же решили изложить свою точку зрения. Начали с пояснения, что недоделки — обычное явление. Для того и существует гарантия. 

“Мы реагируем на каждое обращение. Выходим, проводим исследования, определяем причины и устраняем недостатки. О большом количестве негативных откликов узнали в последнее время именно из источников СМИ. — Чем вы объясните такое большое количество недовольных жильцов? Речь идёт о десятках квартир. Для трёхподъездного дома — это очень много. Экспертиза, допустим, у жительницы показала, когда она получала квартиру, 51 нарушение.  — Чтобы делать такие громкие заявления… Экспертиза есть, это не слова. Недостаточно только одного мнения либо неподтверждённой информации. — А экспертиза — это подтверждённая информация? Экспертиза, это подтверждённая информация”. 

— Ирина Скогорева, заместитель директора ООО «СЗ-31 групп» (застройщик дома №4 в мкр. Центральный.

Но если экспертизы жильцов у застройщика вызывают скептицизм, то к своим апеллируют уверенно.  

“В частности, одна из экспертиз по квартире показала недостатки на стоимость 14 тыс. руб., не препятствующие проживанию и нормальному использованию. Иногда недостатки — это действия самих людей. Иногда это вопрос эксплуатации. Иногда это результат нормального износа. — А сколько дому лет, что вы говорите об износе? — Дом введён в эксплуатацию в 2021 г. Но, тем не менее, есть вопросы момента усадки. И есть тема нормального износа. — А нормальный износ в чём заключается. Окна должны лопаться, стёкла? — Причина треснувшего стеклопакета неясна. Не исключён вопрос эксплуатации”. 

— Ирина Скогорева, заместитель директора ООО «СЗ-31 групп» (застройщик дома №4 в мкр. Центральный.

Не исключила представитель застройщика и вины жильцов в том, что у крыльца уже расшатались перила, отваливается плитка. При этом претензии собственников и управляющей компании касательно нежелания «СЗ-31 групп» передавать канализацию в эксплуатацию городу считают необоснованными.  

“Передавать в город в ближайшее время не планируем. Это соответствует нормам закона. — Если возникли у жителей вопросы, им в Воронеж звонить, да? Для начала: чья это компания? Вы ехали из Воронежа. Чья это компания? — Компания… Вопрос, откуда приехал представитель, наверное, не имеет существенного значения. «С31 групп» имеет юридический адрес: мкр. Центральный, 4. Телефоны для обращений, адрес электронной почты находятся в общедоступных источниках информации. Мы абсолютно открыты и доступны для взаимодействия”. 

— Ирина Скогорева, заместитель директора ООО «СЗ-31 групп» (застройщик дома №4 в мкр. Центральный.

Впрочем, в управляющей компании так не считают.  

“Канализация, это, конечно, катастрофа. Потому что, если засор, к кому обращаться? Службы у них специальной нет. Где бы был транспорт, который приехал, прочистил. Вот я бегу на стройку, говорю, что ваша канализация засорилась. Они не знают, к кому обращаться, где машину искать, как чистить. Последний раз у нас два дня текло всё в подвал. Все нечистоты. Для того, чтобы иметь свою канализацию, её нужно обслуживать”. 

— Ольга Савоськина, директор УК «Наш дом». 

УК «Наш дом» приняла новостройку на Центральном по просьбе жителей. Предыдущая УК «КомфортСити» людей не устроила. Один тариф чего стоил! Почти вдвое больше среднего по городу: 63 руб. за квадратный метр. После перехода под крыло новой управляющей компании он снизился до 37 руб. 

“Жалоб много. Знаете, дом красивый. Внутри хорошо отделано. Красивая отделка. Современная. Но получается, людям неуютно там жить. Если дома из розетки дует холодный воздух и полы ледяные, как бы мы ни топили, чтобы мы не делали — это неуютно. Новые квартиры. Поэтому застройщику просто нужно что-то поправлять. Относиться посерьёзнее”. 

— Ольга Савоськина, директор УК «Наш дом». 

В «СЗ-31 групп» обещают продолжить работу над ошибками. Однако, без дат и конкретики. Не озвучили и количество квартир, по которым жильцы предъявили претензии.  

«Недостатки будут устраняться, но сроки — в разрезе каждого вопроса. Не нужно демонизировать застройщика. Мы готовы идти на встречу и устранять замечания”. 

А между тем по соседству с четвёртым домом «СЗ-31 групп» возводит ещё одну высотку. 

Лариса Ульяненко, Евгений Левошко, Павел Казакевич, Илья Самсонов — 9 канал.