Цифровизация и аптека: как меняется привычный формат
Erid: 2VfnxwBeC1E
Традиционный формат розничной аптеки больше не соответствует тем ожиданиям, с которыми современные покупатели заходят за лекарствами. Сегодня важны не только цена, но и удобство: быстро найти нужное, заказать заранее, не стоять в очереди, получить точную консультацию. Именно в ответ на эти потребности проводится трансформация, в которой ключевую роль играет zdravcity.ru — онлайн-ресурс товаров и услуг для здоровья и красоты.
Ребрендинг аптек «Будь здоров» с переходом в «Здравсити Аптека» — не просто смена вывески, а запуск нового формата обслуживания, основанного на цифровой инфраструктуре.
Что такое цифровая аптека?
Обновлённые аптеки интегрированы в единую экосистему. Её расширенные возможности позволяют клиенту:
- проверять наличие и цены товаров онлайн;
- оформлять предзаказ в пару кликов;
- получать уведомления о готовности заказа;
- использовать бонусные программы, скидки онлайн и офлайн.
Благодаря синхронизации с платформой zdravsiti.ru, покупатели получают доступ к сотням тысяч товаров. Даже если нужное лекарство в конкретной аптеке отсутствует, его можно заказать через онлайн-сервис и забрать в ближайшей аптеке в удобное время.
Новое пространство: что изменилось внутри аптек
Формат аптек «Здравсити» стал понятнее, доступнее. Пространство аптечных точек делится на зоны: оформление заказов, консультация, выдача, работа с предзаказами. Это помогает избежать лишнего ожидания, что делает визит быстрее.
Среди нововведений:
- электронные терминалы для самозаказа;
- выделенные кассы для клиентов с онлайн-предзаказами;
- обновленный интерьер с навигацией, понятной визуальной коммуникацией.
Поддерживается и живое общение. Провизоры проходят дополнительное обучение по работе с цифровыми заказами, они могут проконсультировать по оформлению заказов на сайте.
Список пунктов «Здравсити Аптека» в вашем районе
Переход к новому бренду охватывает аптеки в разных районах столицы и Подмосковья. Постепенно аптеки «Будь здоров» переходят в новый формат, поэтому список «Здравсити Аптек» регулярно пополняется.
Подробнее об адресах можно узнать в списке, размещенном ниже:
Как аптечный ребрендинг влияет на покупательский опыт?
После цифровизации и ребрендинга аптека перестаёт быть просто точкой продажи. Она становится частью цифровой платформы — с понятной логикой обслуживания, доступом к расширенному ассортименту.
Это особенно важно для:
- пожилых людей (появляется возможность оформить заказ за них через родственников);
- очень занятых (сокращение времени нахождения в аптеке);
- мам с детьми;
- лиц с ограниченными возможностями, хроническими заболеваниями;
- тех, кто ищет редкие препараты (расширение доступного ассортимента благодаря точной логистике платформы).
Ребрендинг аптек в «Здравсити Аптека» оказывает заметное влияние на всю аптечную экосистему столицы и Подмосковья. Он задаёт новый стандарт взаимодействия между покупателями, фармацевтами, цифровыми сервисами, объединяя розничную сеть с онлайн-площадкой zdravsiti.ru.
Такое объединение меняет подход к управлению спросом, логистикой, клиентским сервисом, создавая более гибкую, прозрачную, технологичную инфраструктуру. С этого момента физическая аптека становится частью комплексной системы заботы о здоровье.
Что сохраняется и почему это важно?
Несмотря на изменения, важные для покупателей аспекты остались неизменными:
- привычный персонал, уровень обслуживания;
- поддержка бонусных программ, дисконтных карт;
- возможность консультироваться на месте, даже при онлайн-заказе.
Узнать обновленную точку можно по нескольким признакам:
- на фасаде — логотип и айдентика «Здравсити Аптека»;
- на входе — QR-коды для быстрого доступа к онлайн-каталогу;
- на кассе — информация о возможностях сервиса zdravsiti.ru.
Именно сочетание стабильности и новизны делает формат «Здравсити Аптека» удобным для широкой аудитории.
ООО “Здравсити”
ИНН 9715402032
Л042-01148-78/00140062
ККТУ 28.1.1
Договор № 17-0023-07-3 от 18.07.2023